Všeobecné obchodní podmínky cestovní agentury - Ing. Lenka Malíková – Bohemia Guide

1) Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je Ing. Lenka Malíková – Bohemia Guide, cestovní agentura, Slunná 10, Šlapanice, 66451, IČ:74924508.

2) Smluvní vztah

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká při vyplnění přihlášky na výlet zákazníkem. Rezervace je platná po zaplacení celkové ceny výletu.

3) Úhrada výletu

Zákazník je povinen uhradit cenu výletu cestovní agentuře Bohemia Guide. Formy úhrady: složenkou, bezhotovostním převodem na bankovní účet nebo v hotovosti.             Číslo účtu CA Bohemia Guide: 670100-2207265849 -6210. (předčíslí-číslo účtu-kód banky).

4) Zákazník má právo:

• Na poskytnutí všech služeb výletu dle programu (doprava, průvodcovské služby a další služby dle popisu konkrétního výletu).
• Bude včas informován o přesném programu výletu, časů odjezdu a případných změnách.
• Zrušit svoji účast na výletě, kdykoliv před zahájením.
• Na neprodlené vrácení celé ceny výletu v případě zrušení služby ze strany poskytovatele.

5) Storno podmínky

Zrušení objednávky zákazníkem

V případě, že zákazník objednávku zruší, činí smluvní pokuta za zrušené služby:

• nejpozději 25 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 0 % z ceny výletu
• nejpozději 10-25 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 40 % z ceny výletu
• nejpozději 5-10 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 60% z ceny výletu
• nejpozději  2-5 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 80% z ceny výletu
• méně než 48 hodin před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 100 % z ceny výletu

6) Nečerpání služby

Pokud zákazník objednávku u objednavatele nezruší, ale přesto objednané služby ve smluveném čase nečerpá, považuje se tato situace za zrušení služby v okamžiku plánovaného začátku a nevzniká tedy nárok na vrácení zaplacené částky.

7) Zrušení služby ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zájezd nebo prohlídku zrušit v případě krajních okolností, jakými jsou například nedostatečný počet účastníků, zrušení autobusové dopravy ze strany dodavatele dopravy nebo nepředvídatelných vlivů (například počasí). O zrušení konkrétní akce je poskytovatel povinen neprodleně informovat zákazníka nejpozději 3 dny před termínem služby/výletu. Dále je povinen vrátit neprodleně zaplacenou částku zákazníkovi a to v plné výši.

8) Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu odjezdových časů a programu výletu. Je povinnen o tom uvědomit včas zákazníka, nejméně 3 dny před plánovaným odjezdem. Učinit tak může elektronickou poštou nebo telefonicky.

9)                  Nepředvídatelné okolnosti - CA Bohemia Guide je oprávněna upravit zájezd v případě nepředvídatelných a neovlivnitelných okolností (živelné pohromy, stávky).

10)              CA Bohemia Guide neodpovídá za škody způsobené klientovi třetí osobou na jeho osobě, zdraví či majetku během výletu.

11)              Ochrana osobních dat – všechny uvedené údaje budou použity jen pro potřeby cestovní agentury a nebudou poskytnuty třetí osobě, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.

Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem se řídí právem České republiky.

Tyto všeobecné podmínky jsou účinné od 1. 3. 2010.